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相关信息
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GF-2014-2401

团队境内旅游合同

国 家 旅 游 局

国家工商行政管理总局

制定

二零一四年四月


使用说明
  • 1.本合同为示范文本,供中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)旅行社与旅游者之间签订团队境内包价旅游合同时使用(不含赴港、澳、台地区旅游及边境游)。
  • 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项,空格处应当以文字形式填写完整。
  • 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充,但变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

公司简介

四川省中国青年旅行社www.028668.com是中青旅联盟成员单位、四川省最大的国际旅行社之一,享有出境游、国内游、入境游和台湾游经营权,是值得信赖的实力旅行社。四川青旅成立于1981年,其前身为四川省青年联合会名义兴办的四川青年旅行社,隶属于共青团四川省委领导的全民所有制企业,初期为国家二类旅行社,1986年团省委正式批复成立“中国青年旅行社四川分社”,1993年根据国家旅游局要求,由原“中国青年旅行社四川分社”正式更名为“四川省中国青年旅行社”,1997年国家旅游局调整国际旅行社注册资金,四川青旅注册资金经评估调整为1500万元,进入一类社行列。2010年,推进公司制改革,整体进入四川旅游发展集团,更名为“四川省中国青年旅行社有限公司”,简称“四川青旅”,是四川旅游发展集团全资子公司。

旅游合同附件一:
《中国公民国内旅游文明行为公约》

  营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:

  • 1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
  • 2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
  • 3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
  • 4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。
  • 5、爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。
  • 6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。
  • 7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。
  • 8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。
旅游合同附件二:
游客旅游注意事项
尊敬的游客:欢迎您(们)参加我社组织、接待的旅游团队!

  依据《中华人民共和国旅游法》、《合同法》、《消费者权益保护法》和《保险法》等有关法律法规,为了依法保护当事人的合法权益,现将旅游有关注意事项告知你们,请认真阅读,并签字确认,谢谢!

一、旅游礼仪及团队纪律

  • 1、遵守社会公共秩序和社会道德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰;爱护旅游资源,保护生态环境;遵守旅游文明行为规范。自觉坚持健康、文明和环保旅游。
  • 2、尊重导游领队驾驶员、团友和其他人员;服从导游领队安排;遵守团队时间,按团队运行计划进行旅游活动。
  • 3、团队运行过程中,游客需脱团活动必须以书面方式告知导游领队,并征得旅行社同意 。不履行脱团手续的视为私自离团,游客自行承担相关一切责任;不按团队约定时间集合、返团,游客自行承担相关一切责任。
  • 4、危及游客人身、财产安全时,须配合协助导游领队和旅行社,采取相应安全防范和应急处置措施。
  • 5、严禁在景区违规攀爬、损害景区和公共建筑设施、破坏环境;不得在景区或其他禁烟场所吸烟。
  • 6、贵重物品、现金和旅游证件应随身携带或妥善保管。

二、旅行证件及票据

  • 1、旅行证件及票据包括身份证,护照(签证)、车、船、飞机票及门票等,应当随身携带,并妥善保管。
  • 2、 出境旅游时最好将上述证件复印,一份留存家中,一份连同护照相片随身携带,已备急用。
  • 3、遇检查证件时应及时报告导游领队,不轻易应允。如导游领队不在,先查验检查人员合法证件后,接受检查。
  • 4、旅游证件遗失或被偷窃,应及时报告导游领队,并向警方报案,同时请警方出具书面证明。出境游客应向当地的我国使(领)馆申请补办旅游证件。

三、交通工具使用

  • 1、不得携带易燃、易爆、有毒等危险品和其他损害他人权益的物品乘坐公共交通工具。
  • 2、乘坐飞机,应系好安全带;并自觉遵守有关航空管理规定。
  • 3、乘坐汽车,应系好安全带,不得把头和手伸到窗外,离开座位时应抓好扶手。
  • 4、乘坐游船、快艇、筏艇等水上交通工具时,按规定穿好救生衣或救生圈。
  • 5、在境外乘坐旅游车时,不得乘坐第一排的工作人员专座;此工作人员专座无游客保险,游客乘坐发生意外,一切责任自负,无任何赔偿。
  • 6、发生交通意外事故时,应尽量保持镇静,积极自救和互救,保护事故现场,并及时报告导游领队和警方。

四、酒店使用

  • 1、入住酒店时,应将贵重物品及大额现金寄存酒店总台,妥善保管。
  • 2、进出宾馆房间时须随手关门;正确使用酒店及房间设备;注意卫生间防滑,使用沐浴、水壶、电源等设施时注意安全。不得在酒店床上吸烟。
  • 3、熟知酒店安全通道和紧急出口,遇到火灾等特殊情况时及时有序转移,不得搭乘电梯。
  • 4、在酒店或其他运动场所锻炼时,遵守运动场所有关规定,注意自我安全保护。
  • 5、离开酒店时及时将房卡钥匙交还酒店总台,并结清个人消费费用。
  • 6、酒店退房时、旅游过程中,注意检查自己的行李物品,防止丢失。

五、饮食卫生

  • 1、不食用无证小商贩或地摊上的、过期的或不清洁的饮料和食品。
  • 2、注意自己的饮食禁忌;不盲目尝鲜,不贪吃、不得醉酒。

六、游览娱乐

  • 1、记住导游领队的手机号码和应急电话,记住旅游车牌号和停车位置,以备联络和应急。
  • 2、拍照摄像时注意过往车辆、人员和周围环境是否安全,不得在危险地段或警示禁入的地点停留。
  • 3、经过陡峭、狭窄、湿滑等险要地段时,应遵守秩序,不得争抢道。前往险峻景点游览时须充分考虑自身条件、合理安排,切记安全第一。
  • 4、参加涉水项目时,须按规定穿上救生衣或救生圈;将手机、照相摄像机、其他贵重物品和证件妥善保存。
  • 5、游览途经动物园区或动物出没地点,切勿挑逗动物;如被抓咬受伤,应立即治疗处理。
  • 6、配合旅行社依据天气、道路通行状况等实际情况,在不减少旅游项目的前提下调整旅游行程安排。
  • 7、不得参观或参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或活动。

七、购物

  • 1、购物属自愿行为,游客须对所购物品的品质和价格承担责任。
  • 2、购物、闲逛时,看护好自己随身携带的物品,防止被盗。
  • 3、购买金银珠宝玉器饰品、药材、钟表等贵重物品,一定要慎重,同时索取并保管好购物发票及相关证书等保护自身利益的凭证。
  • 4、 正确判定店方卖家的商品宣传,避免上当受骗,造成损失。
  • 5、在非正规场所购物时,讨价还价应避免纠纷,警惕欺诈陷阱。

八、健康安全

  • 1、游客有任何不适宜参加旅游活动的生理和心理疾病、传染病、可能危害其他旅游者健康和安全的疾病必须事先如实告知旅行社。如不告知,旅游过程中相关疾病发作,所产生的一切责任和费用由游客自行承担。
  • 2、高血压、心脏病、哮喘等疾病患者以及其他医生认为不适宜前往高原的疾病和年纪较大者都不适合参加高海拔地区、剧烈和具有较大刺激性的旅游活动。行程安排的旅游活动,游客应根据自身情况,量力而行,高海拔地区,请勿饮酒,注意保暖,防止感冒。
  • 3、旅游过程中,如自感身体不适,须及时通知导游领队,及时处理。
  • 4、药品属严控专业使用物品,旅游社不配备,游客按需自备;自愿接受他人药品或救助须慎重,并自行承担相关责任。
  • 5、旅游过程中,游客请勿饮酒,自由活动期间请结伴同行,须时刻注意安全,遵守安全警示规定。
  • 6、带小孩的游客,请注意照顾好你的小孩,注意滑倒、丢失、或受到其他人或物品伤害。

九、旅游人身意外伤害保险

  • 1、凡身体健康、能正常旅游、签订合法有效旅游合同、年龄在3-80岁的游客由旅行社投保人身意外伤害保险;保额标准及赔付标准按保险公司的有关规定执行。
  • 2、保险公司不受理3岁以下和80岁以上游客旅游人身意外伤害投保。如游客坚持参加旅游,必须自愿承担由此产生的一切责任及后果。

十、自由活动

  无导游领队陪同的自由活动时间内,游客应结伴而行,告知导游领队大致活动情况;不乘坐无标识车辆;不围观交通事故、街头纠纷;按时归队。自由活动期间,应注意人身和财产安全,并对自己的行为承担全责。

十一、进出海关

  • 1、按海关规定携带现金、食品和药品等物品;严禁携带违禁品进出海关。
  • 2、携带个人使用药品须事先了解前往国家和地区的海关规定,并携带医生开具的处方、药品外文说明书及购买发票.
  • 3、进出海关时,不得帮助他人携带任何物品。

十二、不可抗力和突发公共事件

  游客对国家应对不可抗力或者突发公共事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范措施和应急处置措施,应当予以积极配合;因此增加的食宿费用,由旅游者承担;造成团队活动不能按计划运行或者人身安全受到危险时,旅游者须遵照领队或导游人员安排,积极配合、协助处理好团队合理运行事宜。

旅游合同附件三:
旅游安全告知书及健康状况说明

本告知书和健康状况声明是根据国家相关部门的统一要求,为维护消费者权益,保障旅游安全,向游客做出的行程计划的安全说明及有关提醒和警示,所涉及的内容是旅游合同的组成部分,具有法律效力,请认真阅读并签名表示同意。
一、对于证件和私人物品的安全须知
证件和私人物品的保管:旅游行程当中可能涉及身份证、护照、签证、交通工具票证、保险单、银行卡、手表、提包、首饰、衣物、手机、手提电脑、眼镜等任何证件和私人物品,均由游客随身携带、自行保管。导游领队和其他旅游服务人员均不能代替游客承担保管责任,更不能代表本公司与游客订立任何形式的保管协议。
二、游客对于酒店住宿的安全须知
物品的保管:进出房间要随手关门关窗,物品交由酒店专门部门保管,放置于房间内的物品发生遗失会得不到任何赔偿。物品的使用:主动阅读酒店设施设备的使用说明和守则,对于不会使用的设施设备应主动向酒店服务人员询问,防止操作不当,造成意外事故;任何损坏酒店物品的行为会被要求按照酒店规定进行赔偿。
三、游客对于游览观光娱乐的安全须知
1、高海拔地区针对患有肝、肺、肾、脾等各种身体器官有病变史及高血压、心脏病、贫血、孕妇、皮肤外伤,以及以往患过各种疾病或正在患病期间的游客或者70岁以上的游客均禁止前往。景区景点的游览:行程中参观游览的景区景点均有严格的游览禁止和安全提示,严格禁止前往非游客前往停留的区域,禁止任何远离导游领队救助范围的个人行为。
2、禁止剧烈运动,情绪暴躁,吸烟喝酒,注意自身保暖,保证充足睡眠,防止紫外线辐射,脱团外出需通知导游并有5人以上结伴出行。
3、如因交通事故造成客人人身伤害及财务损失时,按照《中华人民共和国交通事故法处理方法》及《旅游意外保险》等规定进行赔偿。
4、禁止剧烈运动,暴饮暴食,吸烟喝酒,保证充足睡眠,防止紫外线辐射,脱团外出需通知导游并有5人以上结伴出行,在景区游览、入住酒店和自由活动时间,游客自身安全以及财产安全由客人自行负责,安全责任与旅行社无关。
四、其他与旅行社无关责任
1、在旅行中、因旅游车机械故障我社将在第一时间在当地租用或调派其他车辆予以弥补不承担经济责任。如遇人力不可抗拒的因素造成延误、滞留所产生的费用由客人负担。此线路为参考线路行程,团队具体行程及价格可能有所调整,应以团队具体计划位准,在不减少景点和时间的情况下,旅行社有权调整行程先后顺序。
2、娱乐设施的使用:通常的娱乐设施设备都带有一定程度的刺激性,游客接受服务前必须做好身体健康状况检查,并为自己选择该服务后有可能产生的不良反应做出合理的预计,导游领队、其他旅游服务人员以及同行游客均不能代替您对是否接受该服务做出风险判断,而且常规的旅游意外伤害保险也不会涉及该板块的风险赔偿。
3、高山峡谷岩洞地区:A、游客应当严格遵循景区景点的游览路线和游览方式进行,不能逾越游览范围。B、患有脑、肝、肺、肾、脾等各种身体器官有病变史及高血压、心脏病、贫血、皮肤外伤,以及以往患过各种疾病或正在患病期间的游客,特别是脊椎腰椎、手脚关节等部位容易劳损或受伤的游客不宜前往。
4、冰雪旅游区:由于景区内外道路等地方有结冰现象比较湿滑,务必请游客穿轻便、防滑的平底鞋,注意安全;游玩及步行时一定注意防滑,防止摔倒;特别注意有安全警示牌提示区域,务必遵守警示牌的相关提醒,存在安全隐患的区域严禁进行游览或者停留照相。若出现用餐、景区里面观光车和索道等需排队等候现象,请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排。
5、游览行程单之外的活动风险提示:除游客和本公司签订的合同协议和确认的游览行程单当中的服务内容,本公司不再主动提供任何额外的服务。任何非本公司书面说明并签订服务协议的服务内容和游览行为均将视为是游客的资源行为,是游客自由安排活动的一部分,游客了解并承担一切服务内容和风险。我公司郑重劝阻游客不参加包括但不仅限于赛场、骑马、攀岩、漂流、探险、滑翔、潜水、游览、滑雪、滑冰、滑板、跳水、热气球、直升机、蹦极、冲浪等有可能产生危险并伤害到游客人身和财产安全的任何参观游览活动。
6、法律协定声明:游客与我公司签订的协议内的游览行为,由我公司提供质量保证和承担法律责任。导游领队及其他游览过程中所涉及到的服务人员均未得到我公司授权,不能代表我公司于游客达成任何形式的协议和承若,未与我公司签订书面协议的服务行为不能列为合同变更的范畴,得不到我公司提供的质量保证,也不能由我公司来承担法律责任。
7、委托人签章提示:如果您是代表其他参团游客在本告知书上签字,请严格履行委托人的权利和义务,仔细调查其他游客的健康状况并将该告知书的全部内容逐一向您代表的每一个位游客转达。同时承若所有参团游客:身体状况良好,能适应此次旅游安排。
8、旅游保险购买提示:我公司建议游客在出游前购买足额的交通工具保险、人身伤害保险、紧急救援保险和特殊项目以外保险,以保障在发生以外情况下得赔付治疗需要,您可以选择自己与保险公司联系购买。旅游过程中的交通事故按照我国现行交通法规办理。

本注意事项以旅游安全告知书及健康状况说明为旅游合同的附件,一式两份,旅行社和旅游者各执一份。
旅游者签字:
身份证号码:511***********
电话:138********

时间:2016929

电子合同编号: TSCQL16082******

团队境内旅游合同

  旅游者:   叶**      2 人(名单可附页,需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

  旅行社: 四川省中国青年旅行社有限公司

  旅行社业务经营许可证编号: L-SC-CJ00003

第一章 术语和定义

第一条 本合同术语和定义

  • 1.团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、 《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。
  • 2.旅游费用,指旅游者支付给旅行社、用于购买本合同约定的旅游服务的费用。
  • 旅游费用包括:
    (1)交通费;
    (2)住宿费;
    (3)餐费(不含酒水费);
    (4)旅行社统一安排的景区景点门票费;
    (5)行程中安排的其他项目费用;
    (6)导游服务费;
    (7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。
    旅游费用不包括:
    (1)旅游者投保人身意外伤害保险费用;
    (2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;
    (3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费用,人人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。
  • 3.履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。
  • 4.自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
  • 5.自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。
  • 6.不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。
  • 7.具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。
  • 8.旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。
  • 9.离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。
  • 10.脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。
  • 11.转团,指由于未达到约定出团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组成的境内旅游团队履行合同的行为。
  • 12.拼团,指旅行社在保证将旅游者转至其他旅行社所组成的境内旅游履行合同的行为。
  • 13.不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。
  • 14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。
  • 15.必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。
  • 16.公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

第二章 合同的订立

第二条 旅游行程单

  旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

  • (1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地、线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);
  • (2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;
  • (3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);
  • (4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);
  • (5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);
  • (6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);
  • (7)自由活动的时间;
  • (8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);
  • 《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条 订立合同

  旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

  由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条 旅游广告及宣传品

  旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。

第三章 合同双方的权利义务

第五条 旅行社的权利

  • 1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;
  • 2.核实旅游者提供的相关信息资料;
  • 3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;
  • 4.旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;
  • 5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;
  • 6.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;
  • 7.要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条 旅行社的义务

  • 1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;
  • 2.向合格的供应商订购产品和服务;
  • 3.不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益; 组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;
  • 4.在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;
  • 5.按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;
  • 6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;
  • 7.为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);
  • 8.旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;
  • 9.积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;
  • 10.提示旅游者投保人身意外伤害保险;
  • 11.向旅游者提供发票;
  • 12.依法对旅游者个人信息保密;
  • 13.旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七条 旅游者的权利

  • 1.要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;
  • 2.拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;
  • 3.有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;
  • 4.在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;
  • 5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;
  • 6.在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;
  • 7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;
  • 8.《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条 旅游者的义务

  • 1.如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;
  • 2.按照合同约定支付旅游费用;
  • 3.遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;
  • 4.遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;
  • 5.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;
  • 6.妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;
  • 7.在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;
  • 8.自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责。

第四章 合同的变更与转让

第九条 合同的变更

  • 1.旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。
  • 2.行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
  • 3.行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:
  • (1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
  • (2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
  • (3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条 合同的转让

  旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
  正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条 不成团的安排

  当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

  • 1、转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。
  • 2、延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

第五章 合同的解除

第十二条 旅行社解除合同

  • 1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。
  • 2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:
  • (1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
  • (2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;
  • (3)从事违法或者违反社会公德的活动的;
  • (4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;
  • (5)法律、法规规定的其他情形。
  • 旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条 旅游者解除合同

  • 1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。
  • 2.除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
  • 3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

  因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条 必要的费用扣除

  • 1.旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:
  • 行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;
  • 行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;
  • 行程开始当日,按旅游费用总额的60%。
  • 2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:
  • 旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。
  • 如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。
  • 解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

  旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章 违约责任

第十七条 旅行社的违约责任

  • 1.旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:
  • 行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;
  • 行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;
  • 行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。
  • 如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
  • 旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。
  • 2.旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
  • 3.旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
  • 4.未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
  • 5.旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:
  • (1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;
  • (2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
  • 6.与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条 旅游者的违约责任

  • 1.旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。
  • 2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。
  • 3.由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。
  • 4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。
  • 5.旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条 其他责任

  • 1.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。
  • 2.旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。
  • 3.由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。
  • 4.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

第七章 协议条款

第二十条 线路行程时间

出发时间   2016      10      1      05  时, 结束时间   2016      10      3      20  时; 共    天, 饭店住宿   2  

第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

成人:   1280    元/人  , 儿童(不满14岁):   0    元/人;   其中,导游服务费:   20    元/人;
旅游费用合计:  2600    元。
旅游费用支付方式:   现金  
旅游费用支付时间:   2016-09-29  

第二十二条 人身意外伤害保险

  • 1.旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;
  • 2.旅游者可以做以下选择:
     委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的.不得勾选此项):
    保险产品名称   中国人民财产保险股份有限公司成都市武侯支公司 旅游意外伤害保险    (投保的相关信息以实际保单为准);
     自行购买;
     放弃购买。

第二十三条 成团人数与不成团的约定

成团的最低人数:   15    人.
如不能成团,旅游者是否同意按下列方式解决:

  • 1.   不同意    (同意或不同意,打勾无效)         旅行社委托          旅行社履行合同;
  • 2.   不同意     (同意或者不同意,打勾无效)延期出团;
  • 3.   不同意    (同意或不同意,打勾无效)改变其他线路出团;
  • 4.   同意    (同意或不同意,打勾无效)解除合同。

第二十四条 拼团约定

  • 1.旅游者   不同意    (同意或者不同意,打勾无效)采用拼团方式至    X    旅行社成团。

第二十五条 自愿购物和参加另行付费项目约定

  • 1.旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;
  • 2.旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、诚实信用的原则,与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;
  • 3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;
  • 4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的,责任由订立本合同的旅行社承担;
  • 5.购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

第二十六条 争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议,由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费 者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的,按下列第   2  种 方式解决:

  • 1.提交   X    仲裁委员会仲裁;
  • 2.依法向人民法院起诉。

第二十七条 其他约定事项

未尽事宜,经旅游者和旅行社双方协商一致,可以列入补充条款。(如合同空间不够,可以另附纸张,由双方签字或者盖章确认。)

备注:本合同正本及附件共计(12)页

第二十八条 合同效力

本合同一式 叁 份,客人 壹 份,旅行社 贰 份,具有同等法律效力,自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

旅游者代表签字(盖章):
 叶**
旅行社盖章:
 四川省中国青年旅行社有限公司
证件号码:
 511********
签约代表签字(盖章):
 杨高
住 址:
 成都如家酒店
营业地址:
 成都市青羊区少城路27号少城大厦9楼
联系电话:
 138********
联系电话:
 028-68663030
传 真:
 
传 真:
 
邮 编:
 
邮 编:
 
电子信箱:
 
电子信箱:
 17917953@qq.com
签约日期:  2016  9  29 签约日期:  2016  9  29
签约地点:
  成都青羊区少城路27号少城大厦912室
旅行社监督、投诉电话:
 028-87706135
  四川    成都 市旅游质监执法机构:   成都市旅游执法支队
投诉电话:   028-87706135
电子邮箱:
 
地址:
 
邮编:
 
附件1:
旅游报名表

旅游线路及编号 BJZ280U1****    旅游者出团时间意向 2016-10-01    

姓名 叶** 性别 民族 汉族 出生日期 ****
身份证件号码 511********** 联系电话 138*********
身体状况 身体健康,适合出行

(需注明是否有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史,是否为妊娠期妇女。)

    旅游者全部同行人名单及分房要求(所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团):
叶** 张** 同住 ,            与          同住 ,            与          同住 ,            与          同住 ,            与          同住 ,            与          同住 ,         为单男/单女需要安排与他人同住,       不占床位,       要求全程入住单间(应该补交房费差额)。

其他补充约定:

游客若因自己身体健康原因导致的事故由游客自行负责,与旅行社无关。

旅游者确认签名(盖章):                

备注 (年龄低于18周岁,需要提交家长书面同意出行书)

以 下 各 栏 由 旅 行 社 工 作 人 员 填 写
服务网点名称 少城分社 旅行社经办人 杨高

附件2:
带团号的《旅游行程单》

行程安排


第 1 天
    
时间 内容
00:00
到达地: 九寨沟
行程内容: 从成都出发,沿途观赏成都平原风光,经过都江堰市、映秀、汶川、茂县、松潘,午餐后乘车抵达素有人间瑶池美誉的【黄龙风景区】景区黄龙沟的数千个钙化彩池形态各异,流光泛彩,长达2500米的钙化硫是世界之最,沿途主要景点有洗身洞、金沙铺地、盆景池、黄龙洞、黄龙寺、石塔镇海、五彩池、转花玉池等,游览时请量力而行(可自费乘索道上行80/人,下行40/人)之后驱车前往人间仙境、童话世界九寨沟,晚餐后,参加免费赠送的走进藏家家访+锅庄晚会(不参加不退费),让您身临其境的感受藏家生活、藏族文化和藏族风情与少数民族朋友举手狂欢锅庄晚会!
住宿地: 九寨沟
早餐:
午餐:
晚餐: 酒店套餐
    
第 2 天
    
时间 内容
00:00
到达地: 九寨沟
行程内容: 早餐后乘车前往【九寨沟风景区】,换乘观光车(含九寨观光车)游览九寨沟世界级自然遗产保护区(游览时间7小时),九寨沟是由翠海、叠瀑、彩林、烟云、雪峰以及奇异多彩的藏族风情组成格调自然风韵独具的仙境,景观主要分布在树正沟、日则沟、则查洼沟三条主沟内,景区内有最宽、最高、最雄伟壮观的三大瀑布:珍珠滩瀑布、诺日朗瀑布、熊猫海瀑布,108个高山湖泊及数十处流泉飞瀑等景观,最美最奇特的是九寨沟的水,清冽透底、变幻无穷,细细体味“黄山归来不看山,九寨归来不看水”的意境。酒店晚餐后参加羌藏风情歌舞晚会(不参加不退费)
住宿地: 九寨沟沟口
早餐: 酒店早餐
午餐:
晚餐: 酒店套餐
    
第 3 天
 
时间 内容
00:00
到达地: 成都
行程内容: 早餐后前往川主寺途中游览特色藏寨,观藏族建筑,体验藏羌文化,参观土特产销售中心,中心主要销售(当地药材、牛肉、水晶工艺品等),随后游览藏羌文化馆,了解古丝绸之路的丝绸文化和历史文化。午餐后前往茂县参观锦泰乳胶,感受乳胶的神奇,而后乘车返回成都结束愉快的旅程!
住宿地:
早餐: 酒店含
午餐:
 
旅游者:(代表人签字)
旅行社:(盖章)

经办人:(签字)

年 月 日 
附件3:
自愿购物活动补充协议

具体时间 地点 购物场所名称 主要商品信息 最长停留时间(分钟) 其他说明 旅游者签名同意
川主寺 土特产销售中心 药材、牛肉、水晶工艺品 60 签名:
川主寺 藏羌文化馆 丝绸 60 签名:
附件4:
自愿参加另行付费旅游项目补充协议

具体时间 地点 项目名称和内容 费用(元) 项目时长(分钟) 其他说明 旅游者签名同意
黄龙 索道 80 10 上行80,下行40 签名:
九寨沟 午餐 68 20 68元起 签名:
九寨沟 千古情晚会 280 90 280元起 签名:

旅行社经办人签名      杨高      

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